بينما نرغب في أن يكون كل طلب مثاليًا، قد تحدث أخطاء بين الحين والآخر. يمكننا تقديم إعادة إنتاج واسترداد أموال لطلباتكم في حال وجود أخطاء في الطلب. إذا كنت تقدم طلبًا لإعادة الإنتاج أو استرداد الأموال، يرجى إرفاق دليل صوري لمنتجك في طلبك.
الحالات التي نغطي فيها تكلفة إعادة الطباعة (إعادة الإنتاج) أو الاسترداد:
- هناك مشكلة تصنيعية في منتجك.
- المنتج في طلبك تعرض للكسر أو التلف أثناء النقل.
- تلقيت منتجًا خاطئًا في طلبك.
- الطلب ضاع أثناء النقل، وكان عنوان الشحن الأولي صحيحًا.
- الطلب ضاع أثناء النقل، وتجاوز الوقت الفعلي للشحن الإطار الزمني العام للطلبات.
إذا كانت البضائع المسلمة إليك تندرج تحت أحد المعايير المذكورة أعلاه، يرجى اتباع الخطوات أدناه لطلب الدعم من خدمة العملاء لدينا:
- يجب عليك تقديم طلب للإرجاع خلال 14 أيام عمل بعد استلامك لبضائعك.
- بعد 14 أيام عمل, لن يتم قبول الإرجاع. أيضًا، إذا تم إرجاع البضائع قبل تقديم طلبك، تُعتبر تلك البضائع مصادرة.
- يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن ملصقات الشحن للإرجاع. سنرسل إليك تعليمات الإرجاع بشكل منفصل عبر البريد الإلكتروني.
- يجب عليك تقديم طلب للإرجاع خلال 14 أيام عمل بعد استلامك لبضائعك.
- سيستغرق الأمر تقريبًا 5-10 أيام عمل لمعالجة استرداد أموالك.
عرض المزيد